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“烟台一手通”正式上线运行,移动政务服务有了“总门户”

来源:大小新闻编辑:姜涛发布日期:2019-11-06 11:11:00

大小新闻客户端10月6日讯  昨日,烟台市政府新闻办公室举行新闻发布会,宣布我市移动政务服务APP“烟台一手通”正式上线运行。记者从会上获悉,“烟台一手通”政务服务APP主要聚焦“掌上查”“掌上问”“掌上办”,按照场景化、向导化的思路,融办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等为一体,为市民提供全方位的政务服务。目前共推出亮证服务18项,秒办秒批事项15项;推出高频服务事项108项,涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域,100%可网上办理;对接政务服务平台事项1300多项,合计接入总事项达到1400多项。

五项服务类别掌上办理

“当前,省委省政府和市委市政府都在以‘一次办好’为导向,深入推进流程再造,通过线上线下联动,构建服务最优、成本最低、百姓满意的政务服务流程。”市大数据局副调研员王晓光在会上介绍,为满足群众办事需求,市大数据局对标 “粤省事”、“随申办”、“浙里办”等移动政务服务客户端,结合我市实际,聚焦企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题,深度整合部门移动办事事项,倾力打造了我市移动政务服务的总门户“烟台一手通”。

记者从会上了解到,“烟台一手通”政务服务APP融办事服务、证照服务、秒批服务、生活服务、贷款服务等为一体,为市民提供全方位的政务服务。政务服务方面,“烟台一手通”首批接入108项高频应用,涵盖医保社保、公积金、住房保障、教育培训等16个领域,全部可网上办理;接入政务服务平台依申请服务事项1300多项。以上两项合计共1400多个服务事项。证照服务方面,利用我市新建电子证照库,梳理了社保卡、驾驶证、不动产证等18个电子证照应用,可为市民在不同场景提供亮证服务。秒批服务方面,APP共集成了开具社保证明、跨省异地医疗、公积金提取等15个秒批秒办事项,可为市民提供良好的使用体验。贷款服务方面,开通了一贷通功能,可为市民和中小微企业提供快捷贷款服务。未来,该功能将移植到新旧动能转换平台客户端。生活服务方面,为增加APP的吸引力,系统还集成了市民卡、实时公交、生活缴费、便民查询、旅游查询等一系列为民服务功能,提供公厕、加油站、公交等城市导航功能,打造了贴心温暖的服务场景。

五个服务频道方便操作

“烟台一手通”的设计,按照场景化、向导化思路,建设了“广西快3”、“办事大厅”、“资讯”、“便民服务”、“我的”五个服务频道。“广西快3”主要提供高频服务、电子证照和秒批秒办事项快捷入口;“办事大厅”布局指南、预约、咨询和找茬等功能,并按照政务服务事项科学分类,提供高频服务、主题服务和部门服务分类查询和办理功能;“资讯”频道及时发布我市政务要闻、政务公开信息和本地新闻;“便民服务”频道提供实时公交、线上贷款、生活缴费、社区服务等市民生活类服务;“我的”频道提供市民个性化定制功能和个人查询、卡包等功能。

“烟台一手通”目前已上架各大安卓应用市场,苹果应用市场将稍后上线,市民可直接搜索“烟台一手通”进行下载。为方便市民注册,“烟台一手通”采用了山东省统一身份认证,以往在政务服务平台或爱山东注册的用户,均可在“烟台一手通”直接登录使用,免去了重复注册的麻烦。

“烟台一手通”的上线开通,标志着我市移动政务服务已经有了“总门户”,既是便民利民的民生工程,也是改善我市营商环境的务实举措,对于提高政务服务掌上办的能力,进一步优化营商环境、实施流程再造、服务人民群众都具有重要意义。市大数据局将坚持“以用户为中心”,突出面向个人和企业两大服务对象,通过数据共享和流程优化,推动实现特色政务服务事项“一次办好”。以用户视角对“一手通”APP进行场景化、向导式改造,广泛听取市民意见和建议,对软件功能持续改进,不断提升软件的亲和力和网上办事体验。同时,市大数据局将进一步加强梳理对接工作,今后凡部门开发的移动服务,同步考虑在“烟台一手通”开通办事功能,不断丰富软件内容。

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