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莱阳市人民医院 持续深化放管服政策---打造有温度的医院

   2020年11月16日 14:56

大小新闻客户端11月16日讯

为全面提升患者满意度,莱阳市人民医院以人民群众办事需求为目标导向,以窗口单位服务为示范点,“安全、便利、有效、舒适”为服务目标,不断改革创新、优化流程、深化内涵,打造有温度的医院。

一、门诊大厅一、二、三层分别设置多台自助终端设备,极大的为患者节省时间、提高效率,为患者节省挂号、缴费、等报告的麻烦,有效舒缓人流量,提高医院运作效率,保障医院高效有序运行,极大的提升医院形象。

二、着力推行就诊卡,安装就诊叫号系统。实现自助办卡、就诊、检查、取药不走回头路,减少排队次数,患者能“一诊一患”安静有序就诊。

三、陪同就诊。为特殊人员(老年人、残疾人、孕产妇、消防救援人员、军人(含退役)、警察、计生特殊家庭、健康扶贫患者)开通绿色通道,实行导医全程陪同就诊服务。

四、陪护住院、出院。协助需住院患者办理入院手续、联系床位并陪护送至住院科室;协助出院患者办理出院手续。

五、开展特色公益便民举措。 “高血压日”、 “糖尿病日”、“爱肝日”、“卒中日”根据各主题活动内容开展义诊活动,为周边老百姓提供健康咨询及相应的免费常规检查。

我院将进一步细化工作部署,完善配套制度,并加强对改革落实情况的督导检查,确保便民利民措施落实落地、取得实效,给老百姓带来了更多、更好的暖心就医体验。

责任编辑:赵晓文

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